Najczęściej zadawane pytania Diablo Chairs

Zamówienie możesz złożyć bezpośrednio na naszej stronie internetowej https://diablochairs.com — wystarczy dodać produkt do koszyka, przejść do kasy i podać dane do wysyłki oraz płatności. Nie ma konieczności zakładania konta, ale rejestracja pozwala śledzić historię zakupów i szybciej realizować kolejne zamówienia.

Tak, przyjmujemy również zamówienia telefoniczne oraz mailowe — w takim przypadku nasz doradca potwierdzi dostępność, przygotuje fakturę proformę i prześle instrukcję dotyczącą dokonania płatności za zamówienie.

Tak, okresowo oferujemy zniżki na wybrane produkty oraz kody rabatowe. Odwiedzaj naszą stronę regularnie, aby być na bieżąco z aktualnymi promocjami.

Oferujemy różne formy płatności:

• Przelew tradycyjny

• Płatność online (Autopay, BLIK, karty płatnicze, PayPo, Google Pay, Apple Pay, Klarna)

• Za pobraniem (płatność przy odbiorze)

• Zakup na raty lub leasing (dla firm i instytucji)

Jeśli wybierzesz przelew tradycyjny, po złożeniu zamówienia zostanie wysłana przez nas faktura pro-forma. Po zaksięgowaniu wpłaty przystępujemy do realizacji zamówienia. Fakturę należy opłacić w ciągu 7 dni roboczych, w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane.

Tak, wystawiamy fakturę VAT zarówno dla klientów indywidualnych, jak i firm. Wystarczy zaznaczyć odpowiednią opcję i podać dane firmy podczas finalizacji zamówienia.

W przypadku, gdy wystąpił błąd podczas płatności, prosimy o kontakt z Obsługą Klienta w celu dokończenia zakupu.

Po złożeniu zamówienia i zaksięgowaniu wpłaty przystępujemy do kompletowania Państwa przesyłki. Przygotowanie zamówienia do wysyłki i przekazanie go firmie transportowej trwa maksymalnie (dni robocze):

• fotele i biurka: do 24 godzin
• pufy: do 48 godzin
• akcesoria/gadżety: do 72 godzin

Zamówienie fotela z personalizowanym haftem może wydłużyć czas przygotowania do wysyłki o 3 dni robocze.

Szacunkowy czas dostawy: 2–5 dni roboczych. Wszystkie produkty wysyłamy z magazynu w Polsce.

Produkty w przedsprzedaży wysyłamy w terminie podanym w karcie produktu.

Aktualnie nie prowadzimy odbiorów osobistych. Wszystkie zamówienia realizowane są wyłącznie za pośrednictwem dostawy.

Kurier podejmie kolejną próbę doręczenia lub przekaże przesyłkę do punktu odbioru. O szczegółach poinformuje Cię bezpośrednio firma kurierska.

Realizujemy dostawę na terenie Polski. Jeśli chcesz zamówić za granicę skorzystaj z naszej strony anglojęzycznej https://diablochairs.com/en

Tapicerka naszych foteli gamingowych wykonana jest z trwałej ekoskóry HDS™, a w przypadku foteli materiałowych – z najwyższej jakości tkanin EcoFiber™ i Honeycomb™ 3D. Ergonomiczne fotele biurowe z serii „V” powstały z przewiewnej i wytrzymałej siateczki V-Mesh.

Nasze fotele posiadają regulację wysokości siedziska, oparcia, podłokietników oraz obydwu poduszek.

W większości foteli poduszki są regulowane w pionie. Montowane są na gumę (zagłówek) i pasy z klamrą (poduszka lędźwiowa). W ofercie mamy również fotele bez poduszek lub z poduszkami magnetycznymi. Więcej informacji znajdziesz w szczegółach każdego produktu.

Poduszki lędźwiowe są miękkie i wygodne. Pianka Memory dopasowuje się do pleców i siły nacisku, zapewniając ergonomiczną i naturalną pozycję.

Kółeczka w fotelach marki Diablo wykonane są z kauczuku, dzięki czemu nie rysują podłogi.

Tak, opcja haftu jest dostępna przy wybranych modelach (X-Horn i X-Player).

Nie, oferujemy wyłącznie fotele z logo Diablo Chairs.

Instrukcje w formie PDF są dostępne do pobrania na karcie produktowej konkretnego produktu w zakładce "instrukcje". W razie problemów skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, a prześlemy Ci ją mailem.

Nie oferujemy standardowej wymiany. Możesz zwrócić produkt, a środki zostaną Ci zwrócone. Nowe zamówienie złóż oddzielnie – środki ze zwrotu nie mogą być przeksięgowane na nowe zamówienie.

Masz 30 dni kalendarzowych na odstąpienie od umowy. Aby zwrócić towar, wystarczy wypełnić formularz ze strony Zwroty i Reklamacje lub wysłać wiadomość e-mail na adres [email protected], a następnie odesłać produkt na adres:

Domator24 sp. z o.o.
ul. Dekoracyjna 8,
65-155 Zielona Góra

Nasz sklep oferuje dodatkowe uprawnienie do zwrotu w ciągu 365 dni towarów nieużywanych, zapakowanych w oryginalne, nieuszkodzone opakowanie, nie nienoszące śladów otwarcia.

Środki zwracamy w ciągu maksymalnie 14 dni od przyjęcia zwrotu w magazynie.

Aby złożyć reklamację, wystarczy wysłać wypełniony formularz reklamacyjny wraz ze zdjęciami uszkodzeń na adres: [email protected]. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych.

Nasze fotele obejmuje 2-letnia gwarancja producenta.

Nie. W przypadku uwzględnionej reklamacji wyślemy konkretną część lub nowy fotel, a uszkodzone elementy odbierzemy od Ciebie.

Telefon: +48 68 422 84 24 (pon.–pt. 8:00–18:00)
E-mail: [email protected]

Możesz zadzwonić na naszą infolinię, wysłać e-mail lub skontaktować się przez chat. Chętnie doradzimy w wyborze odpowiedniego modelu.

Tak, przygotowujemy indywidualne oferty dla większych zamówień. Skontaktuj się z naszym biurem obsługi klienta, aby otrzymać wycenę.

Tak, współpracujemy z partnerami leasingowymi. Oferta leasingowa przygotowywana jest indywidualnie w zależności od wartości zamówienia.

Tak, nasza strona korzysta z szyfrowanego połączenia SSL, a systemy płatności obsługiwane są przez certyfikowanych operatorów.

Twoje dane są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych (RODO). Nie udostępniamy ich podmiotom trzecim bez Twojej zgody.

Kartę podarunkową można kupić na naszej stronie, wybierając nominał 200 zł, 500 zł lub 1000 zł. Dodaj kartę do koszyka i przejdź do finalizacji zamówienia. Za kartę możesz zapłacić metodami online (BLIK, karta płatnicza). Po zakupie otrzymasz e-mail z kodem karty.

Podczas zakupów wpisz kod karty podarunkowej w koszyku lub podsumowaniu zamówienia. Możesz użyć kilku kart w jednym zamówieniu. Jeśli wartość zamówienia przekracza saldo karty, dopłatę możesz zrobić inną metodą płatności.

Saldo karty sprawdzisz na stronie https://diablochairs.com/saldo-karty, wpisując kod karty. Możesz je też sprawdzić w panelu klienta lub przy finalizacji zamówienia.

Pozostała kwota pozostaje na karcie i możesz ją wykorzystać w kolejnych zamówieniach do końca terminu ważności (12 miesięcy od zakupu).

Przy zwrocie produktu opłaconego kartą podarunkową wystawiamy nową kartę o wartości zwrotu, ważną 12 miesięcy.

Karty podarunkowe są ważne 12 miesięcy od zakupu i nie można ich przedłużyć po tym czasie.