Términos y condiciones de la tienda online Diablo Chairs

A efectos del presente Reglamento, los términos utilizados en él tienen el siguiente significado:

1. Tienda online, tienda – la actividad desarrollada a través del sitio web www.diablochairs.com/es.
2. Vendedor – significa Domator24 sp. z o.o. con domicilio social en Zielona Góra (65-155), ul. Dekoracyjna 8, Polonia, NIP 9292072263, REGON 522638490, BDO 000572914.
3. Cliente – persona física, jurídica o unidad organizativa sin personalidad jurídica que utiliza la tienda online.
4. Consumidor – persona física que utiliza la tienda con un fin no relacionado directamente con su actividad económica o profesional, así como la persona física que celebra un contrato directamente relacionado con su actividad económica, cuando del contenido de dicho contrato se desprenda que no tiene para esa persona carácter profesional, derivado en particular del objeto de la actividad económica que ejerce, registrada en el registro público de actividades económicas correspondiente al país de residencia del Cliente.
5. Producto, surtido – los artículos ofrecidos en el marco de la tienda.
6. Cuenta de Cliente – funcionalidad de la tienda que permite al Cliente realizar compras sin necesidad de facilitar cada vez sus datos personales, posibilitando además, entre otras cosas, la edición de dichos datos, la consulta del historial de pedidos y la presentación de reclamaciones.
7. Servicios electrónicos – servicios prestados mediante la tienda en el sentido de las disposiciones del derecho de la UE y de la normativa nacional sobre servicios prestados por vía electrónica.

1. El Vendedor ofrece los productos y servicios que presenta en la tienda.
2. Los pedidos realizados en la tienda se ejecutan únicamente en el territorio de la República de Polonia y en los países de la Unión Europea. Respecto a los Consumidores residentes en otros Estados miembros de la UE, se aplican las disposiciones de protección de los consumidores vigentes en su país de residencia, si garantizan un nivel de protección superior al del derecho polaco.
3. Para utilizar correctamente la Tienda, el Cliente debe utilizar un dispositivo con las siguientes características mínimas:
   • a. navegador de internet compatible con los estándares HTML, CSS, JavaScript;
   • b. soporte de JavaScript activado;
   • c. soporte de archivos Cookies activado.
4. Los costes de la conexión a internet con la tienda son establecidos por los operadores de los servicios que utiliza el Cliente. El Vendedor no cobra ninguna tarifa por este concepto.
5. Todas las comunicaciones dirigidas al Vendedor deben enviarse a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected] o [email protected].
6. El Vendedor ejerce una actividad económica registrada en Polonia. La venta a los países de la Unión Europea se realiza de forma transfronteriza dentro del mercado único de la UE. Datos del vendedor: Domator24 sp. z o.o., ul. Dekoracyjna 8, 65-155 Zielona Góra, Polonia, NIP: 9292072263. Contacto para clientes extranjeros: [email protected].

1. El uso de la tienda requiere facilitar previamente los datos necesarios. Durante el registro, el Cliente está obligado a facilitar los datos personales que se le soliciten. La negativa a facilitar los datos necesarios, es decir, los datos cuya entrega es requerida para la correcta ejecución del contrato, imposibilita la celebración del contrato.
2. La consulta del surtido de la tienda se realiza mediante las pestañas de la tienda.
3. En caso de duda, se considera que los precios indicados en la tienda son precios brutos. Los precios indicados junto a cada producto no incluyen los costes de su entrega, salvo que de la descripción del producto se desprenda otra cosa.
4. El Vendedor tiene derecho a rechazar la ejecución de un pedido realizado por el Cliente en caso de que:
   • a. El Cliente haya facilitado datos falsos o los datos facilitados por el Cliente imposibiliten la ejecución del pedido.
   • b. El Cliente sea deudor del Vendedor por cualquier concepto, y la deuda sea exigible y no haya sido saldada.
   • c. El Cliente vulnere los derechos del Vendedor o de terceros, en particular vulnere sus derechos personalísimos.
   • d. El Cliente utilice la tienda para cometer una infracción o un delito, o cuando su conducta sea contraria a las normas de convivencia social o constituya un abuso de derecho contrario a su finalidad socioeconómica.
   • e. El Cliente realice cualquier injerencia en el funcionamiento de la tienda para la que no haya obtenido el consentimiento previo por escrito del Vendedor.
   • f. El Cliente facilite el inicio de sesión y las contraseñas a terceros.
   • g. El Cliente vulnere las disposiciones del Reglamento.
   • h. En caso de pedido personalizado, si el Vendedor considera que contiene vulgaridades, contenidos comúnmente considerados ofensivos, discriminatorios o marcas comerciales protegidas.
5. La confirmación de la celebración del contrato emitida por el Vendedor es la factura IVA/recibo enviado a la dirección de correo electrónico facilitada en el registro de la cuenta o en la realización de las compras, así como la confirmación de la celebración del contrato junto con el reglamento de la Tienda en formato pdf.

1. El Vendedor permite, a través de la Tienda, el uso de servicios electrónicos en el sentido de las disposiciones sobre la prestación de servicios por vía electrónica, tales como:
   • a. el uso de la tienda,
   • b. la gestión de la Cuenta de Cliente,
   • c. el uso del newsletter.
2. La prestación de servicios electrónicos se realiza en las condiciones establecidas en el Reglamento y es gratuita. Los contratos de compraventa se ejecutan de forma onerosa, según las normas establecidas en ellos.
3. El período por el que se celebra el contrato:
   • a. en el ámbito del Panel de Cliente – tiempo indefinido,
   • b. en el ámbito del uso de la tienda – tiempo determinado, es decir, durante el tiempo de uso efectivo de la tienda, incluida la realización del pedido y su ejecución,
   • c. en el ámbito del newsletter – tiempo indefinido.
4. El Cliente puede, en cualquier momento y sin necesidad de respetar ningún plazo de preaviso, resolver los contratos celebrados por tiempo indefinido eliminando la cuenta en el Panel de Cliente o renunciando a la recepción del newsletter.
5. Al crear el Panel de Cliente en la Tienda, el Cliente establece una contraseña única asociada al inicio de sesión que ha definido. El Cliente está obligado a mantener en secreto su inicio de sesión y su contraseña individual, así como a protegerlos del acceso de terceros. El Vendedor no se responsabiliza del uso del inicio de sesión y la contraseña del usuario derivado de una protección inadecuada del acceso a los mismos.
6. El Vendedor está facultado para bloquear el Panel de Cliente en las situaciones descritas en el

1. Los pedidos se realizan mediante la selección de las opciones correspondientes disponibles en la tienda y su adición al carrito.
2. La celebración del contrato tiene lugar tras facilitar previamente el Cliente los datos necesarios, aceptar el reglamento y pulsar el botón «pedir con obligación de pago».
3. La información sobre el tiempo aproximado de ejecución de los pedidos está disponible en la descripción del producto pedido y en la pestaña relativa a las entregas en la dirección https://diablochairs.com/es/condiciones-de-envio. El Vendedor ejecuta el pedido en un plazo no superior a 30 días. No se aplica a los productos identificados como «preventa», para los que el período de espera de la entrega es prolongado y es indicado por el Vendedor en la oferta.
4. En el caso de productos identificados como «promoción», «liquidación» u otras denominaciones equivalentes, el orden de su ejecución se determina por la fecha de recepción del pedido y de los fondos para su cobertura. La cantidad de productos incluidos en dichas acciones o el período de su vigencia son limitados. En el marco de las promociones mencionadas, el Vendedor ofrece la posibilidad de comprar Productos mediante el uso de códigos de descuento u otras herramientas disponibles en la dirección https://diablochairs.com/es/promociones-infernales. El Vendedor prevé la posibilidad de combinar promociones, salvo que de su contenido se desprenda otra cosa. La única excepción es la venta mediante el uso de un código de descuento: en tal caso, el Cliente solo puede utilizar un código en el marco de un mismo contrato de compraventa.
5. En caso de que la ejecución del pedido no pudiera realizarse por cualquier motivo, el Vendedor informa de ello al Cliente sin demora, y este, en un plazo de 7 días, decide si pide otro producto, espera al cese del obstáculo que imposibilita la ejecución del pedido original o desiste del contrato. En caso de desistimiento del contrato, se devuelven al Cliente sin demora todas las cantidades abonadas por él.
6. El pago del producto se realiza de una de las siguientes maneras:
   • a. Transferencia bancaria tradicional a la cuenta bancaria indicada en el correo electrónico de confirmación de la realización del pedido,
   • b. Pago mediante métodos de pago electrónicos prestados por los operadores:
   • PayU S.A. con domicilio social en Poznań (60-166), ul. Grunwaldzka 186, Polonia,
   • PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. con domicilio social en 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo,
   • Klarna AB con sede central en Suecia, Sveavägen 46, SE-111 34 Estocolmo,
   • Autopay S.A. con domicilio social en Sopot (81-718), ul. Powstańców Warszawy
7. En el marco de los servicios prestados están disponibles las tarjetas de pago: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro. La lista detallada de métodos de pago está disponible en la página: https://diablochairs.com/es/formas-de-pago.
8. La ejecución del pedido se realiza tras la recepción del pago en la cuenta del Vendedor. El plazo de pago es de 7 días desde el momento de la realización del pedido, salvo que la opción de compra seleccionada disponga otra cosa. El pago se considera realizado en caso de recepción de los fondos en la cuenta del Vendedor en el plazo mencionado. La falta de pago en dicho plazo faculta al Vendedor para ejercer el derecho de desistimiento del contrato.

1. La entrega se realiza a través del transportista elegido por el Cliente entre las opciones indicadas en el proceso de pedido. En caso de entrega gratuita, el medio de entrega lo elige el Vendedor.
2. La información detallada sobre los costes y las condiciones de entrega está disponible en la dirección https://diablochairs.com/es/condiciones-de-envio.
3. En caso de que el producto sea devuelto al Vendedor por motivo de:
   • indicación de datos de dirección incorrectos,
   • no recogida del envío por el Cliente,
   • otra causa imputable al Cliente, el Vendedor tiene derecho a cargar al Cliente todos los costes relacionados con tal situación, en particular los costes de envío del producto.
4. En caso de constatar cualquier irregularidad en el estado del envío, en particular daños externos, el Cliente debe levantar con el mensajero un acta que contenga la información relativa a las irregularidades en el estado del envío. En caso de detectarlas ya después de la entrega del envío, el Cliente debe avisar de ello al mensajero exigiendo el levantamiento de un acta. El Cliente toma conocimiento de que la omisión de la obligación mencionada puede ser motivo de rechazo de sus reclamaciones dirigidas al Vendedor.
5. En caso de que el Vendedor no haya tenido influencia en la elección del transportista y el cliente sea un Consumidor, el riesgo de pérdida o deterioro accidental de la cosa se transmite al Consumidor en el momento de su entrega por el Vendedor al transportista.
6. Todos los productos se envían desde el almacén en Polonia.

1. El Vendedor está obligado a entregar las cosas sin defectos, conformes con su descripción presentada en la tienda. En caso de que el producto vendido pudiera diferir del presentado en la tienda, el Vendedor informa de ello. Respecto a los Consumidores residentes en España, el Vendedor responde por la falta de conformidad del producto con el contrato sobre la base de las disposiciones de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU, Real Decreto Legislativo 1/2007), así como de la Directiva 2019/771/UE y de otras disposiciones, si resultan de aplicación.
2. El Vendedor otorga garantía sobre el producto vendido. Las condiciones de la garantía están disponibles en el sitio web en la dirección: https://diablochairs.com/es/garantia. El ejercicio de los derechos derivados de la garantía no excluye, no limita ni suspende los derechos del Consumidor relativos a los defectos derivados de la falta de conformidad de la cosa vendida con el contrato, con las demás salvedades del Reglamento.
3. El Cliente presenta las reclamaciones mediante el formulario («Formulario de reclamación»), que está disponible en la dirección https://diablochairs.com/es/devoluciones-y-reclamaciones o por correo electrónico a la dirección [email protected]. En la descripción de la reclamación, el Cliente está obligado a facilitar la información relativa al Producto reclamado, tales como los datos de contacto del Cliente que presenta la reclamación, la descripción del defecto comunicado y la fecha de constatación del daño, el modelo del producto reclamado, la fecha de compra y el número de pedido o factura, así como sus expectativas.
4. La presentación de la reclamación es confirmada por el Vendedor mediante el envío al Cliente de un mensaje de correo electrónico.
5. El Vendedor se pronunciará sobre la reclamación presentada sin demora, a más tardar en un plazo de 14 días desde el día de su recepción, e informará a continuación de su postura respecto a la reclamación presentada del modo elegido por el Cliente. Si el Cliente no ha indicado la forma de contacto preferida, la información se comunicará mediante correo electrónico.

1. El Vendedor declara que todos los datos personales que obtiene en el marco de la tienda online están sujetos a protección de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD/GDPR) y demás disposiciones vigentes en materia de protección de datos personales, y se tratan únicamente en la medida permitida por la ley, salvo que el Cliente haya consentido el tratamiento de los datos en un ámbito más amplio.
2. Más información sobre el tratamiento de datos personales está disponible en la Política de privacidad, disponible en la dirección https://diablochairs.com/es/politica-de-privacidad.

1. El Consumidor tiene derecho a buscar la resolución del litigio por la vía del procedimiento amistoso, incluido el tribunal arbitral, lo que requiere también el consentimiento del Vendedor. En particular, el Consumidor puede solicitar ayuda a las organizaciones de defensa de los derechos de los Consumidores correspondientes a su país de residencia.
2. El Consumidor puede solicitar también ayuda a las organizaciones sociales cuyo ámbito de actividad comprende, entre otros, la protección de los derechos de los Consumidores.
3. Los Consumidores residentes en España pueden dirigir sus reclamaciones a las Juntas Arbitrales de Consumo, un sistema gratuito de arbitraje de consumo que opera en los organismos regionales. La información está disponible en la dirección: www.consumo.gob.es. Los Consumidores también pueden dirigirse a la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (AECOSAN): www.aesan.gob.es, o a las oficinas regionales de protección de los consumidores.
4. Los derechos mencionados en los apdos. 1-2 no se refieren a los Consumidores que sean personas físicas que celebren un contrato directamente relacionado con su actividad económica, cuando del contenido de dicho contrato se desprenda que no tiene para esa persona carácter profesional, derivado en particular del objeto de la actividad económica que ejerce, registrada en el registro público de actividades económicas correspondiente al país de residencia del Cliente.

1. El Cliente está obligado a abstenerse de realizar actos prohibidos por las disposiciones legales vigentes, en particular la vulneración de los derechos de terceros. Además, el Cliente está obligado a utilizar la tienda de un modo que no perturbe su funcionamiento, incluyendo:
   • a. no enviar a través de la tienda información comercial no solicitada,
   • b. no utilizar las cuentas de otros Clientes sin la autorización correspondiente,
   • c. abstenerse de actos cuyo fin sea obtener los inicios de sesión y contraseñas de otros Clientes,
   • d. no enviar contenidos de carácter ilícito.
2. El tribunal competente para conocer los litigios que puedan surgir en relación con los contratos celebrados a través de la tienda online es el tribunal ordinario competente para el domicilio social del Vendedor. La salvedad anterior no se refiere a los Consumidores, para los que la elección del tribunal se realiza de conformidad con las disposiciones vigentes.
3. El derecho aplicable a los contratos celebrados en el marco de la Tienda es el derecho polaco, con la salvedad de que la elección del derecho polaco no puede privar al Cliente que sea Consumidor de la protección que le otorgan las disposiciones que no pueden excluirse por contrato en virtud del derecho del Estado en el que el Consumidor tiene su residencia habitual.

1. El presente parágrafo del Reglamento y las disposiciones contenidas en él se refieren exclusivamente a los Clientes que no sean a la vez Consumidores.
2. En el caso de los Clientes que no sean a la vez Consumidores, el Vendedor tiene derecho a limitar los métodos de pago disponibles, incluyendo también exigir el pago anticipado total o parcial, e independientemente del método de pago o entrega elegido por el Cliente y del hecho de la celebración del Contrato de Compraventa.
3. El Cliente que no sea a la vez Consumidor está obligado a cumplir su obligación derivada del contrato de compraventa (es decir, en particular, el pago del precio y la recogida del producto) sin demora, a más tardar en un plazo de 3 días desde el día de su celebración, salvo que el contrato disponga otra cosa.
4. Los productos objeto del contrato celebrado con un Cliente que no sea a la vez Consumidor siguen siendo propiedad del Vendedor hasta el abono del precio y de los costes de entrega derivados del contrato.
5. Con la entrega por el Vendedor del producto al transportista, se transmiten al Cliente que no sea a la vez Consumidor los beneficios y las cargas relacionados con la cosa, así como el riesgo de pérdida o deterioro accidental de la cosa. El Vendedor en tal caso no se responsabiliza de la pérdida, merma o deterioro del producto producidos desde su recepción para el transporte hasta su entrega al Cliente, ni del retraso en el transporte del envío.
6. En caso de envío del producto al Cliente a través de un transportista, el Cliente que no sea a la vez Consumidor está obligado a examinar el envío en el tiempo y del modo habitual para los envíos de ese tipo. Si constata que durante el transporte se produjo una merma o un deterioro del producto, está obligado a realizar todos los actos necesarios para determinar la responsabilidad del transportista, bajo pena de pérdida del derecho a invocar las circunstancias anteriores en caso de un eventual litigio con el Vendedor.
7. La responsabilidad del Vendedor frente al Cliente que no sea a la vez Consumidor, sea cual sea su fundamento jurídico, está limitada —tanto en el marco de una reclamación individual como por todas las reclamaciones en su conjunto— al importe del precio pagado y de los costes de entrega derivados del contrato. El Vendedor responde frente al Cliente que no sea a la vez Consumidor únicamente por los daños típicos previsibles en el momento de la celebración del contrato y no responde por el lucro cesante frente al Cliente que no sea a la vez Consumidor.
8. En el caso de los Clientes que no sean a la vez Consumidores, queda excluida la garantía legal por defectos (rękojmia).
9. En el caso de los Clientes que no sean Consumidores se aplica el derecho polaco.

1. El Vendedor se reserva el derecho de modificar el presente reglamento por razones importantes, tales como, por ejemplo, el cambio de la normativa, el cambio de los datos del Vendedor, el cambio del alcance y el modo de prestación de los servicios, así como modificaciones que regulen las obligaciones y los derechos del Cliente de un modo más favorable que hasta ahora.
2. Todas las modificaciones del presente reglamento se mostrarán de forma clara en el sitio web www.diablochairs.com/es, al menos 14 días antes del día de la entrada en vigor de las modificaciones. De todas las modificaciones del reglamento se informará además a los Clientes mediante un mensaje de correo electrónico enviado a la dirección asociada a la Cuenta de Cliente.
3. La información sobre la modificación del reglamento contendrá un resumen de las modificaciones. El usuario que disponga de una Cuenta de Cliente y no consienta las modificaciones introducidas tiene derecho a informar de ello al Vendedor. Tal declaración equivale a la rescisión del contrato de gestión del Panel de Cliente.
4. Las modificaciones del reglamento no afectan a ningún pedido ni pago realizado por los Clientes antes de la fecha de entrada en vigor de tales modificaciones.

Reglamento vigente desde el 01/07/2026

Reglamento vigente desde el 02/07/2026