Ako môžem odstúpiť od zmluvy a vrátiť produkt?

Máte zákonné právo odstúpiť od zmluvy do 30 dní od prevzatia tovaru. Okrem toho ponúkame podľa obchodných podmienok možnosť odstúpiť do 365 dní od prevzatia tovaru (platí pre nepoužitý tovar v pôvodnom, nepoškodenom obale).

Ak chcete uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy, vyplňte formulár, zabaľte produkt spolu s príslušenstvom a dokumentmi, priložte formulár alebo lístok s vaším menom a odošlite balík na nasledujúcu adresu:

Domator24 Sp. z o. o.
ul. Dekoracyjna 8,
65-155 Zielona Góra
Poľsko

Ako môžem vrátiť stoličku?

Pred odoslaním demontujte stoličku (operadlo, podrúčky, základňa). Plynový piest môže zostať namontovaný. Časti môžete poslať v jednej alebo dvoch škatuliach — uistite sa, že sú dobre zabezpečené, aby sa predišlo poškodeniu pri preprave.

Balík odošlite akýmkoľvek kuriérom a po podaní nám oznámte sledovacie číslo zásielky.

Kedy dostanem späť peniaze?

Vrátenie peňazí sa uskutoční najneskôr do 14 dní od prijatia zásielky na sklade.

Pri online platbách sa peniaze automaticky vrátia rovnakým spôsobom, akým ste zaplatili. Ak ste platili bankovým prevodom, uveďte číslo účtu, na ktorý má byť suma vrátená.

Môžem vymeniť produkt za iný?

Štandardný proces výmeny neposkytujeme. Ak chcete produkt zmeniť, vráťte zakúpený tovar (vrátenie peňazí dostanete rovnakou platobnou metódou, ktorú ste použili pri nákupe) a následne vytvorte novú objednávku. Peniaze z vrátenia sa automaticky nepripisujú k novej objednávke.

Môžem vrátiť personalizovaný produkt?

Nie, ak váš produkt obsahuje personalizáciu, napríklad výšivku na opierke hlavy.

Ako môžem podať reklamáciu?

Reklamáciu môžete podať niekoľkými spôsobmi:

• vyplňte formulár,
• pošlite oznámenie na adresu: [email protected].

Aké pravidlá platia pre reklamáciu?

Reklamácia v rámci záruky je možná pre všetky naše produkty. Základom pre jej posúdenie je zdokumentovanie vady alebo poruchy a predloženie dokladu o kúpe.

V prípade otázok alebo nejasností nás môžete kontaktovať na [email protected].