Najčastejšie otázky Diablo Chairs

Objednávku si môžete vytvoriť priamo na našej webovej stránke https://diablochairs.com/sk/ — stačí pridať produkt do košíka, prejsť k pokladni a uviesť údaje na doručenie a platbu. Vytvorenie účtu nie je povinné, ale registrácia vám umožní sledovať históriu nákupov a urýchliť budúce objednávky.

Áno, prijímame aj objednávky telefonicky a e-mailom — v takom prípade náš konzultant potvrdí dostupnosť produktu, pripraví zálohovú faktúru a pošle vám pokyny k platbe.

Áno, pravidelne ponúkame zľavy na vybrané produkty a taktiež promo kódy. Navštevujte našu stránku pravidelne, aby ste mali vždy prehľad o aktuálnych akciách.

Ponúkame rôzne spôsoby platby:

• Bankový prevod

• Platba na dobierku

• Online platba (PayU, Paypal, Google Pay, Trustly)

Ak si vyberiete bankový prevod, po vytvorení objednávky vám bude zaslaná zálohová faktúra. Po pripísaní platby začneme spracovávať vašu objednávku. Faktúru je potrebné uhradiť do 7 pracovných dní, inak bude objednávka zrušená.

Áno, vystavujeme faktúry s DPH pre individuálnych zákazníkov aj firmy. Stačí zvoliť príslušnú možnosť a zadať údaje o firme pri dokončovaní objednávky.

Ak počas platby dôjde k chybe, kontaktujte, prosím, náš Zákaznícky servis, aby ste mohli dokončiť svoj nákup.

Po zadaní objednávky a zaúčtovaní platby pristupujeme ku kompletácii Vašej zásielky. Príprava objednávky na odoslanie a jej odovzdanie prepravnej spoločnosti trvá maximálne (pracovné dni):

• kreslá a stoly: do 24 hodín
• pufy: do 48 hodín
• príslušenstvo/gadgety: do 72 hodín

Objednávka kresla s personalizovanou výšivkou môže predĺžiť dobu prípravy na odoslanie o 3 pracovné dni.

Odhadovaná doba doručenia: 3–7 pracovných dní. Všetky produkty odosielame zo skladu v Poľsku.

Produkty v predpredaji odosielame v termíne uvedenom na karte produktu.

Momentálne osobné vyzdvihnutie neponúkame. Všetky objednávky sú realizované výhradne prostredníctvom doručenia.

Kuriér sa pokúsi o ďalšie doručenie alebo presmeruje zásielku do odberného miesta. O podrobnostiach vás bude priamo informovať kuriérska spoločnosť.

Doručujeme v rámci Slovenska. Ak si želáte vytvoriť medzinárodnú objednávku, použite našu anglickú webovú stránku https://diablochairs.com/en.

Štandardnú výmenu neponúkame. Produkt môžete vrátiť a získať späť peniaze. Novú objednávku je potrebné vytvoriť samostatne — vrátená suma nemôže byť prevedená na novú objednávku.

Máte 30 kalendárnych dní na odstúpenie od zmluvy. Na vrátenie produktu stačí vyplniť formulár na vrátenie alebo poslať e-mail na adresu [email protected], a potom zaslať produkt na adresu:

Domator24 sp. z o.o.
ul. Dekoracyjna 8,
65-155 Zielona Góra
Poľsko

Náš obchod ponúka dodatočnú možnosť vrátiť nepoužité produkty do 365 dní, pokiaľ sú v pôvodnom, nepoškodenom balení a nenesú známky otvorenia alebo používania.

Vrátené peniaze spracujeme najneskôr do 14 dní po doručení produktu do nášho skladu.

Na podanie reklamácie stačí poslať vyplnený reklamačný formulár spolu s fotografiami poškodenia na adresu [email protected]. Reklamácie spracovávame do 14 pracovných dní.

Naše stoličky majú 2-ročnú záruku výrobcu.

Nie. V prípade uznanej reklamácie vám zašleme konkrétny náhradný diel alebo novú stoličku a poškodené časti od vás prevezmeme.

E-mail: [email protected]

Naši poradcovia vám radi pomôžu s výberom vhodného modelu. Kontaktujte nás e-mailom.

Áno, pre väčšie objednávky pripravujeme individuálne ponuky. Kontaktujte náš zákaznícky servis, aby ste získali cenovú ponuku.

Áno, spolupracujeme s lízingovými partnermi. Ponuka lízingu je pripravená individuálne v závislosti od hodnoty objednávky.

Áno, naša webová stránka používa šifrované SSL pripojenie a platby sú spracovávané certifikovanými operátormi.

Vaše údaje sú spracovávané v súlade s platnými predpismi o ochrane osobných údajov. Bez vášho súhlasu ich neposkytujeme tretím stranám.

Darčekovú kartu je možné zakúpiť na stránke https://diablochairs.com/sk/darcekova-karta-diablo-chairs s nominálnou hodnotou 100 €, 200 € alebo 300 €. Pridajte kartu do košíka a pokračujte k dokončeniu objednávky. Za kartu môžete zaplatiť online metódami (PayU, Google Pay). Po nákupe dostanete e-mail s kódom karty.

Pri nákupe zadajte kód darčekovej karty v košíku alebo pri súhrne objednávky. Môžete použiť viac kariet v jednej objednávke. Ak hodnota objednávky presahuje zostatok na karte, rozdiel môžete doplatiť inou platobnou metódou.

Zostatok karty si môžete skontrolovať na stránke https://diablochairs.com/sk/zostatok-karty po zadaní kódu karty. Môžete ho tiež zistiť v zákazníckom paneli alebo pri dokončení objednávky.

Zostávajúca suma ostáva na karte a môžete ju použiť pri ďalších objednávkach až do konca platnosti (12 mesiacov od nákupu).

Pri vrátení produktu zakúpeného darčekovou kartou vystavíme novú kartu v hodnote vrátenej sumy, platnú 12 mesiacov.

Darčekové karty sú platné 12 mesiacov od dátumu nákupu a po uplynutí tejto doby ich nie je možné predĺžiť.