FAQ
GYAKRAN ISMÉTELT KÉRDÉSEK
Tartalomjegyzék:
Rendelések és vásárlások
Hogyan adhatok le rendelést?
Rendelést közvetlenül a weboldalunkon adhat le https://diablochairs.com/hu/ — csak adja a terméket a kosárhoz, lépjen tovább a pénztárhoz, és adja meg a szállítási, valamint a fizetési adatokat. Fiók létrehozása nem kötelező, de a regisztráció lehetővé teszi a vásárlási előzmények követését és a jövőbeni rendelések gyorsabb leadását.
Elfogadnak rendeléseket telefonon vagy e-mailben?
Igen, rendeléseket telefonon és e-mailben is elfogadunk — ebben az esetben tanácsadónk megerősíti a termék elérhetőségét, elkészíti a proforma számlát, és elküldi a fizetési utasításokat.
Kínálnak kedvezményeket és promóciós kódokat?
Igen, időszakosan kedvezményeket kínálunk bizonyos termékekre, valamint promóciós kódokat. Látogasson el rendszeresen a weboldalunkra, hogy naprakész maradjon az aktuális akciókkal kapcsolatban.
Fizetések
Milyen fizetési módokat fogadnak el?
Különböző fizetési módokat kínálunk:
-
Banki átutalás
-
Online fizetés (PayU, PayPal)
Hogyan működik, ha a banki átutalást választom?
Ha banki átutalást választ, a rendelés leadása után proforma számlát küldünk Önnek. Amint a befizetés jóváírásra kerül, megkezdjük a rendelés feldolgozását. A számlát 7 munkanapon belül ki kell fizetni, ellenkező esetben a rendelés törlésre kerül.
Kaphatok ÁFA-s számlát?
Igen, mind magánszemélyek, mind cégek számára kiállítunk ÁFA-s számlát. Egyszerűen válassza ki a megfelelő opciót, és adja meg a céges adatokat a pénztárnál.
Mit tegyek, ha a fizetés sikertelen volt?
Ha a fizetés során hiba történik, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a vásárlás befejezéséhez.
Szállítás
Mennyi a szék várható szállítási ideje?
A rendelés leadása és a fizetés visszaigazolása után megkezdjük a csomag előkészítését. Rendelés előkészítési ideje:
- székek, babzsákok és íróasztalok → 24 óra (munkanapokon)
- kiegészítők/gadgetek → 72 óra (munkanapokon)
Személyre szabott hímzéssel ellátott szék rendelése akár 3 további munkanappal is meghosszabbíthatja az előkészítési időt.
A szállítási idő körülbelül 3–7 munkanap.
Az előrendelhető termékeket a termékoldalon megadott határidőn belül szállítjuk ki.
Minden Diablo Chairs terméket a lengyelországi raktárunkból szállítunk.
Személyesen átvehetem a rendelésemet?
Jelenleg nem kínálunk személyes átvételt. Minden rendelést kizárólag házhoz szállítással teljesítünk.
Mi történik, ha a futár nem talál otthon?
A futár újra megpróbálja kézbesíteni a csomagot, vagy átirányítja egy átvételi pontra. Erről közvetlenül a futárszolgálat fogja értesíteni Önt.
Szállítanak külföldre is?
Szállítást csak Magyarország területén végzünk. Ha nemzetközi rendelést szeretne leadni, kérjük, használja angol nyelvű weboldalunkat https://diablochairs.com/en.
Diablo Chairs termékek
Milyen anyagból készül a kárpit?
Játék székeink kárpitja tartós HDS™ ökobőrből készül, míg a szövet székek a legjobb minőségű EcoFiber™ és Honeycomb™ 3D szöveteket használják. Az „V” sorozat ergonomikus irodai székei légáteresztő és strapabíró V-Mesh anyagból készülnek.
Hogyan tisztítsam a gamer széket?
Az ökobőrhöz javasoljuk a webáruházunkban kapható dedikált ápolókészlet használatát. A szövet székekhez szövetkárpit tisztító szettet ajánlunk.
Milyen állítási rendszerekkel rendelkeznek a Diablo Chairs székek?
Székeink állítható ülésmagassággal, háttámlával, kartámasszal és mindkét párnával rendelkeznek.
A párnák állíthatók/eltávolíthatók?
A legtöbb székben a párnák függőlegesen állíthatók. Rugalmas pánttal (fejtámla) és csattal ellátott szíjjal (deréktámasz) vannak rögzítve. Kínálunk párnák nélküli vagy mágneses párnákkal ellátott modelleket is. További részletek az egyes termékoldalakon találhatók.
A deréktámasz kemény vagy puha?
A deréktámaszok puhák és kényelmesek. A Memory Foam alkalmazkodik a hát formájához és a nyomáshoz, biztosítva az ergonomikus és természetes ülőpozíciót.
Milyen kerekek vannak a Diablo székekben? Megkarcolják a padlót?
A Diablo székek kerekei gumiból készülnek, amelyek megakadályozzák a padló megkarcolását.
Rendelhetek széket személyre szabással (pl. név/nick)?
Igen, hímzéses személyre szabás bizonyos modellekhez elérhető (X-Horn és X-Player).
Vásárolhatok széket Diablo Chairs logó nélkül?
Nem, kizárólag hivatalos Diablo Chairs logóval ellátott székeket kínálunk.
Megkaphatom az útmutatót elektronikus formában?
Természetesen. A PDF útmutatók minden székmodellhez elérhetők a termékoldalon. Ha bármilyen problémába ütközik, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, és elküldjük Önnek az útmutatót PDF formátumban.
Visszaküldés és csere
Szeretném kicserélni a terméket egy másikra – mit kell tennem?
Nem kínálunk standard cserét. A terméket visszaküldheti, és visszatérítést kap. Kérjük, adjon le külön új rendelést — a visszatérített összeg nem utalható át egy új rendelésre.
Mennyi időm van a termék visszaküldésére?
30 naptári nap áll rendelkezésére a szerződéstől való elállásra. A visszaküldéshez egyszerűen töltse ki a visszaküldési űrlapot, vagy küldjön e-mailt a [email protected] címre, majd küldje vissza a terméket az alábbi címre:
Domator24 Sp. z o.o.
ul. Dekoracyjna 8,
65-155 Zielona Góra
Lengyelország
Visszaküldhetem a terméket 30 nap után is?
Webáruházunk további lehetőséget kínál a fel nem használt termékek
Panaszok és garancia
Hogyan nyújthatok be panaszt?
A panasz benyújtásához egyszerűen küldje el a kitöltött panaszűrlapot a sérülésről készült fényképekkel együtt a [email protected] címre. A panaszokat 14 munkanapon belül dolgozzuk fel.
Mennyi a Diablo Chairs termékek garanciális időszaka?
Székeinkre 2 év gyártói garanciát biztosítunk.
Vissza kell küldenem a teljes széket panasz esetén?
Nem. Ha a panaszt elfogadjuk, elküldjük Önnek a megfelelő cserealkatrészt vagy egy új széket, és megszervezzük a sérült elemek elszállítását.
Ügyfélszolgálat
Hogyan léphetek kapcsolatba Önökkel?
E-mail: [email protected]
Hol kaphatok segítséget a megfelelő szék kiválasztásához?
Tanácsadóink örömmel segítenek a megfelelő modell kiválasztásában. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben.
B2B együttműködés
Kínálnak kedvezményeket cégek számára?
Igen, nagyobb rendelések esetén egyedi ajánlatokat készítünk. Árajánlatért kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.
Kaphatok lízingajánlatot?
Igen, lízingpartnerekkel működünk együtt. A lízingajánlatokat egyedileg készítjük el a rendelés értékétől függően.
Vásárlási biztonság
Biztonságosak a vásárlások az áruházukban?
Igen, weboldalunk titkosított SSL kapcsolatot használ, a fizetéseket pedig tanúsított szolgáltatók dolgozzák fel.
Biztonságban vannak a személyes adataim?
Az Ön adatait az alkalmazandó adatvédelmi előírásoknak megfelelően kezeljük. Hozzájárulása nélkül nem adjuk át harmadik félnek.
Karty podarunkowe
Jak mogę kupić kartę podarunkową i jakie są dostępne nominały?
Kartę podarunkową można kupić na stronie https://diablochairs.com, wybierając nominał 200 zł, 500 zł lub 1000 zł. Dodaj kartę do koszyka i przejdź do finalizacji zamówienia. Za kartę możesz zapłacić metodami online (BLIK, karta płatnicza). Po zakupie otrzymasz e-mail z kodem karty.
Jak mogę użyć karty podarunkowej?
Podczas zakupów wpisz kod karty podarunkowej w koszyku lub podsumowaniu zamówienia. Możesz użyć kilku kart w jednym zamówieniu. Jeśli wartość zamówienia przekracza saldo karty, dopłatę możesz zrobić inną metodą płatności.
Jak sprawdzić saldo karty podarunkowej?
Saldo karty sprawdzisz na stronie https://diablochairs.com/saldo-karty, wpisując kod karty. Możesz je też sprawdzić w panelu klienta lub przy finalizacji zamówienia.
Co się dzieje ze środkami po częściowym wykorzystaniu karty?
Pozostała kwota pozostaje na karcie i możesz ją wykorzystać w kolejnych zamówieniach do końca terminu ważności (12 miesięcy od zakupu).
Co jeśli zwrócę produkt kupiony kartą podarunkową?
Przy zwrocie produktu opłaconego kartą podarunkową wystawiamy nową kartę o wartości zwrotu, ważną 12 miesięcy.
Moja karta straciła ważność. Czy mogę ją przedłużyć?
Karty podarunkowe są ważne 12 miesięcy od zakupu i nie można ich przedłużyć po tym czasie.