RETOURS ET RÉCLAMATIONS
Le droit de présenter la réclamation
Tous nos produits sont sous la garantie. En cas de doutes ou des questions, veuillez nous contacter par e-mail:
Attendez notre message
Enregistrez votre réclamation au titre de la garantie. Vous pouvez le faire en nous envoyant le formulaire rempli.
Décision à considérer
La décision sur la réclamation sera prise en cours de 14 jours ouvrés au maximum, dès réception du formulaire de réclamation.
Droit de rétractation sans motif (Droit légal)
1. Votre droit de rétractation sans présenter de motif comprend tous les produits.
2. Votre droit de rétractation est valable en cours de 14 jours dès réception de la marchandise.
3. Merci de nous faire savoir votre souhait de profiter de ce droit. Remplissez le formulaire de retrait ci-dessous.
4. Veuillez mettre le formulaire dans le carton avec la chaise.
5. Préparez le colis de retour. Faites nous retourner la marchandise à votre charge, par la poste ou par un autre transporteur choisi, à l’adresse de retour: Domator24.com, Dekoracyjna 8, 65-155 Zielona Góra. Veuillez bien noter: vous payez les frais de retour en profitant de ce droit de rétractation.
6. Nous vous rembourserons en cours de 14 jours à compter de la date de retour du colis au transporteur. Le remboursement s'effectuera de la même manière que le paiement de la marchandise, sauf une autre méthode est indiquée.
Droit de rétractation sans motif (Droit supplémentaire)
1. Dans la boutique, nous offrons un droit supplémentaire (indépendant du droit légal) de résilier le contrat sans donner de motif. Des informations détaillées sur la possibilité d'exercer ce droit figurent dans les CGV. Votre droit supplémentaire de rétractation sans présenter de motif comprend tous les produits.
2. Vous disposez d’un délai de 365 jours * pour changer d'avis sur votre achat à distance à compter de la date de réception de la marchandise (conformément aux CGV, ce droit s'applique aux produits ne présentant aucun signe d'utilisation avec l’emballage original).
3. Merci de nous faire savoir votre souhait de profiter de ce droit. Remplissez le formulaire de retrait ci-dessous.
4. Veuillez mettre le formulaire dans le carton avec la chaise.
5. Préparez le colis de retour. Faites nous retourner la marchandise à votre charge, par la poste ou par un autre transporteur choisi, à l’adresse de retour: Domator24.com, Dekoracyjna 8, 65-155 Zielona Góra. Veuillez bien noter: vous payez les frais de retour en profitant de ce droit de rétractation.
6. Nous vous rembourserons en cours de 14 jours à compter de la date de retour du colis au transporteur. Le remboursement s'effectuera de la même manière que le paiement de la marchandise, sauf une autre méthode est indiquée.