Cum pot să mă retrag din contract și să returnez un produs?

Aveți dreptul legal de a vă retrage din contract în termen de 30 de zile de la primirea produsului. În plus, conform condițiilor magazinului, oferim posibilitatea de a vă retrage în termen de 365 de zile de la primirea produsului (se aplică produselor neutilizate, ambalate în ambalajul original, nedeteriorat).

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, completați formularul, împachetați produsul împreună cu accesoriile și documentele, adăugați formularul sau o notiță cu numele dvs. și trimiteți coletul la următoarea adresă:

Domator24 Sp. z o. o.
ul. Dekoracyjna 8,
65-155 Zielona Góra
Polonia

Cum returnez un scaun?

Înainte de expediere, demontați scaunul (spătarul, cotierele, baza). Cilindrul cu gaz poate rămâne montat. Puteți trimite piesele într-o cutie sau în două cutii — asigurați-vă că sunt bine fixate pentru a evita deteriorările în timpul transportului.

Trimiteți coletul cu orice curier și comunicați-ne numărul de urmărire după expediere.

Când voi primi rambursarea?

Rambursarea se face în termen de maximum 14 zile de la primirea coletului în depozit.

Pentru plățile online, banii sunt returnați automat prin aceeași metodă de plată. Dacă ați plătit prin transfer bancar, vă rugăm să ne furnizați numărul de cont în care trebuie virată suma.

Pot schimba un produs cu altul?

Nu oferim un proces standard de schimb. Dacă doriți să schimbați produsul, returnați articolul achiziționat (veți primi rambursarea prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție) și plasați apoi o nouă comandă. Sumele rambursate nu sunt transferate automat pe o nouă comandă.

Pot returna un produs personalizat?

Nu, dacă produsul dumneavoastră conține personalizare, de exemplu o broderie pe tetieră.

Cum pot depune o reclamație?

Puteți depune o reclamație în mai multe moduri:

• completați formularul,
• trimiteți o solicitare la: [email protected].

Care sunt regulile pentru reclamații?

Reclamația în baza garanției este posibilă pentru toate produsele noastre. Baza procesării este documentarea defectului sau a defecțiunii și dovada achiziției.

Pentru întrebări sau nelămuriri ne puteți contacta la [email protected].