Domande frequenti Diablo Chairs

Puoi effettuare un ordine direttamente sul nostro sito https://diablochairs.com/it/ — basta aggiungere il prodotto al carrello, procedere al checkout e inserire i dati di spedizione e pagamento. La creazione di un account non è obbligatoria, ma la registrazione ti permette di seguire la cronologia degli acquisti e velocizzare gli ordini futuri.

Sì, accettiamo ordini anche per telefono ed e-mail — in questo caso il nostro consulente confermerà la disponibilità del prodotto, preparerà una fattura proforma e ti invierà le istruzioni di pagamento.

Sì, offriamo periodicamente sconti su prodotti selezionati e codici promozionali. Visita regolarmente il nostro sito per rimanere aggiornato sulle promozioni in corso.

Offriamo diversi metodi di pagamento:

• Bonifico bancario

• Pagamento online (PayU)

Se scegli il bonifico bancario, ti verrà inviata una fattura proforma dopo aver effettuato l’ordine. Una volta accreditato il pagamento, procederemo con l’elaborazione del tuo ordine. La fattura deve essere saldata entro 7 giorni lavorativi, altrimenti l’ordine verrà annullato.

Sì, emettiamo fatture IVA sia per clienti privati che per aziende. È sufficiente selezionare l’opzione appropriata e inserire i dati aziendali al momento del checkout.

Se si verifica un errore durante il pagamento, ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti per completare l’acquisto.

Dopo aver effettuato l’ordine e completato il pagamento, iniziamo la preparazione del tuo pacco. La preparazione dell’ordine per la spedizione e la sua consegna al corriere richiedono al massimo (giorni lavorativi):

• sedie e tavoli: fino a 24 ore
• pouf: fino a 48 ore
• accessori/gadget: fino a 72 ore

L’ordine di una sedia con ricamo personalizzato può prolungare il tempo di preparazione per la spedizione di 3 giorni lavorativi.

Tempi di consegna stimati: 3–7 giorni lavorativi. Tutti i prodotti vengono spediti dal nostro magazzino in Polonia.

I prodotti in preordine vengono spediti nella data indicata nella scheda prodotto.

Al momento non offriamo il ritiro personale. Tutti gli ordini vengono evasi esclusivamente tramite consegna.

Il corriere effettuerà un nuovo tentativo di consegna oppure reindirizzerà il pacco a un punto di ritiro. Verrai informato direttamente dalla società di consegna.

Effettuiamo consegne solo in Italia. Se desideri effettuare un ordine internazionale, ti invitiamo a utilizzare il nostro sito in inglese https://diablochairs.com/en.

Non offriamo cambi standard. Puoi restituire il prodotto e ricevere un rimborso. Ti chiediamo di effettuare un nuovo ordine separatamente — l’importo rimborsato non può essere trasferito a un nuovo ordine.

Hai 30 giorni di calendario per recedere dal contratto. Per restituire un prodotto, compila semplicemente il modulo di reso oppure invia un’email a [email protected], e poi spedisci il prodotto a:

Domator24 sp. z o.o.
ul. Dekoracyjna 8,
65-155 Zielona Góra
Polonia

Il nostro negozio offre un’opzione aggiuntiva per restituire prodotti non utilizzati entro 365 giorni, a condizione che siano nella confezione originale, non danneggiata e senza segni di apertura o utilizzo.

I rimborsi vengono elaborati entro un massimo di 14 giorni dopo che il prodotto restituito è stato ricevuto nel nostro magazzino.

Per presentare un reclamo, invia semplicemente il modulo di reclamo compilato insieme alle foto del danno a [email protected]. I reclami vengono elaborati entro 14 giorni lavorativi.

Le nostre sedie hanno una garanzia del produttore di 2 anni.

No. Se il tuo reclamo viene accettato, ti invieremo il pezzo di ricambio specifico o una nuova sedia e organizzeremo il ritiro dei componenti danneggiati.

Email: [email protected]

I nostri consulenti saranno lieti di aiutarti a scegliere il modello più adatto. Ti invitiamo a contattarci via email.

Sì, prepariamo offerte personalizzate per ordini più grandi. Ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti per ricevere un preventivo.

Sì, collaboriamo con partner di leasing. Le offerte di leasing vengono preparate individualmente in base al valore dell’ordine.

Sì, il nostro sito utilizza connessioni SSL crittografate e i pagamenti vengono elaborati da operatori certificati.

I tuoi dati vengono trattati in conformità con le normative vigenti sulla protezione dei dati. Non li condividiamo con terze parti senza il tuo consenso.

Puoi acquistare una carta regalo sulla nostra pagina, scegliendo il taglio 100 €, 200 € o 300 €. Aggiungi la carta al carrello e procedi con l’ordine. Puoi pagare online (PayU, Google Pay, carta bancaria). Dopo l’acquisto riceverai un’email con il codice della carta.

Durante l’acquisto inserisci il codice della carta regalo nel carrello o nel riepilogo ordine. Puoi usare più carte in un unico ordine. Se l’importo dell’ordine supera il saldo della carta, puoi pagare la differenza con un altro metodo di pagamento.

Puoi verificare il saldo sulla pagina https://diablochairs.com/it/saldo-della-carta, inserendo il codice della carta. Puoi controllarlo anche dal pannello cliente o alla finalizzazione dell’ordine.

Il residuo resta sulla carta e può essere usato in ordini futuri fino alla scadenza (12 mesi dall’acquisto).

In caso di reso di un prodotto pagato con carta regalo, emettiamo una nuova carta per l’importo del rimborso, valida 12 mesi.

Le carte regalo sono valide 12 mesi dall’acquisto e non possono essere rinnovate dopo la scadenza.