VANLIGA FRÅGOR
VANLIGA FRÅGOR
Innehållsförteckning:
Beställningar och köp
Hur kan jag göra en beställning?
Du kan göra en beställning direkt på vår webbplats https://diablochairs.com/se/ — lägg bara till produkten i varukorgen, gå vidare till kassan och ange dina leverans- och betalningsuppgifter. Det är inte nödvändigt att skapa ett konto, men registrering gör att du kan spåra din köphistorik och snabbare genomföra framtida beställningar.
Accepterar ni beställningar via telefon eller e-post?
Ja, vi accepterar även beställningar via telefon och e-post — i detta fall kommer vår konsult att bekräfta produktens tillgänglighet, förbereda en proformafaktura och skicka betalningsinstruktioner.
Erbjuder ni rabatter och kampanjkoder?
Ja, vi erbjuder regelbundet rabatter på utvalda produkter samt kampanjkoder. Besök vår webbplats regelbundet för att hålla dig uppdaterad om aktuella kampanjer.
Betalningar
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi erbjuder olika betalningsmetoder:
-
Banköverföring
-
Onlinebetalning (PayPal)
Hur fungerar det om jag väljer banköverföring?
Om du väljer banköverföring kommer en proformafaktura att skickas till dig efter att beställningen lagts. När betalningen har registrerats fortsätter vi med att behandla din beställning. Fakturan måste betalas inom 7 arbetsdagar, annars annulleras beställningen.
Kan jag få en moms-faktura?
Ja, vi utfärdar moms-fakturor både för privatkunder och företag. Välj bara rätt alternativ och ange företagsuppgifter i kassan.
Vad ska jag göra om betalningen nekas?
Om ett fel uppstår under betalningen, vänligen kontakta vår kundtjänst för att slutföra ditt köp.
Leverans
Vad är den beräknade leveranstiden för en stol?
När din beställning är lagd och betalningen är bekräftad börjar vi förbereda din försändelse. Förberedelsetid för beställning:
- stolar, sittsäckar och skrivbord → 24h (arbetsdagar)
- tillbehör/gadgets → 72h (arbetsdagar)
Beställning av en stol med personlig brodyr kan förlänga förberedelsetiden med upp till 3 extra arbetsdagar.
Leveranstiden är cirka 3–7 arbetsdagar.
Produkter som är tillgängliga för förbeställning skickas inom den tidsram som anges på produktsidan.
Alla Diablo Chairs-produkter skickas från vårt lager i Polen.
Kan jag hämta min beställning personligen?
För tillfället erbjuder vi inte personliga upphämtningar. Alla beställningar hanteras uteslutande via leverans.
Vad händer om budet inte hittar mig hemma?
Budet kommer att göra ett nytt leveransförsök eller skicka paketet till ett utlämningsställe. Du kommer att meddelas direkt av budfirman.
Skickar ni beställningar utomlands?
Vi levererar inom Sverige. Om du vill göra en internationell beställning, använd vår engelska webbplats https://diablochairs.com/en.
Diablo Chairs Produkter
Vilket material är klädseln gjord av?
Klädseln på våra gamingstolar är tillverkad av slitstarkt HDS™-eco-läder, medan tygstolar använder högkvalitativa EcoFiber™- och Honeycomb™ 3D-tyger. Ergonomiska kontorsstolar i "V"-serien är gjorda av andningsbart och slitstarkt V-Mesh.
Hur rengör jag en gamingstol?
För eco-läder rekommenderar vi att använda vårt dedikerade vårdkit som finns i vår butik. För tygstolar föreslår vi att använda vårt rengöringsset för tygklädsel.
Vilka justeringssystem har Diablo Chairs?
Våra stolar har justerbar sitthöjd, ryggstöd, armstöd och båda kuddarna.
Är kuddarna justerbara/avtagbara?
I de flesta stolar kan kuddarna justeras vertikalt. De är fästa med ett elastiskt band (nackstöd) och remmar med spänne (ländkudde). Vi erbjuder också modeller utan kuddar eller med magnetiska kuddar. Mer information finns på respektive produktsida.
Är ländkudden hård eller mjuk?
Ländkuddarna är mjuka och bekväma. Memory Foam anpassar sig efter din ryggs form och tryck, vilket ger en ergonomisk och naturlig sittställning.
Vilken typ av hjul används i Diablo-stolar? Repar de golvet?
Hjulen i Diablo-stolar är tillverkade av gummi, vilket förhindrar att de repar golvet.
Kan jag beställa en stol med personlig anpassning (t.ex. namn/smeknamn)?
Ja, brodyrpersonalisering är tillgänglig för utvalda modeller (X-Horn och X-Player).
Kan jag köpa en stol utan Diablo Chairs-logotypen?
Nej, vi erbjuder endast stolar med den officiella Diablo Chairs-logotypen.
Kan jag få manualen i elektronisk form?
Självklart. PDF-manualer finns tillgängliga för varje stolmodell på dess produktsida. Om du stöter på några problem, kontakta vår kundtjänst så skickar vi manualen i PDF-format.
Returer och Byten
Jag vill byta en produkt mot en annan – vad ska jag göra?
Vi erbjuder inte standardbyten. Du kan returnera produkten och få en återbetalning. Lägg sedan en ny beställning separat — det återbetalda beloppet kan inte överföras till en ny beställning.
Hur lång tid har jag på mig att returnera en produkt?
Du har 30 kalenderdagar på dig att häva köpet. För att returnera en produkt, fyll helt enkelt i returformuläret eller skicka ett e-postmeddelande till [email protected], och skicka sedan produkten till:
Domator24 Sp. z o.o.
ul. Dekoracyjna 8,
65-155 Zielona Góra
Polen
Kan jag fortfarande returnera en produkt efter 30 dagar från köpet?
Vår butik erbjuder ett extra alternativ att returnera oanvända produkter inom 365 dagar, förutsatt att de är i sin originalförpackning, oskadade och utan tecken på öppning eller användning.
När får jag min återbetalning?
Återbetalningar behandlas inom högst 14 dagar efter att den returnerade produkten har mottagits på vårt lager.
Klagomål och garanti
Hur kan jag göra en reklamation?
För att göra en reklamation, skicka in det ifyllda reklamationsformuläret tillsammans med bilder på skadan till [email protected]. Reklamationer behandlas inom 14 arbetsdagar.
Vad är garantiperioden för Diablo Chairs?
Våra stolar levereras med 2 års fabriksgaranti.
Måste jag returnera hela stolen vid en reklamation?
Nej. Om din reklamation godkänns skickar vi den specifika reservdelen eller en ny stol, och vi ordnar upphämtning av de skadade delarna.
Kundservice
Hur kan jag kontakta er?
E-post: [email protected]
Var kan jag få hjälp med att välja rätt stol?
Våra rådgivare hjälper dig gärna att välja rätt modell. Kontakta oss via e-post.
B2B-samarbete
Erbjuder ni rabatter för företag?
Ja, vi tar fram individuella erbjudanden för större beställningar. Kontakta vår kundservice för att få en offert.
Kan jag få ett leasingerbjudande?
Ja, vi samarbetar med leasingpartners. Leasingerbjudanden förbereds individuellt beroende på beställningens värde.
Säker shopping
Är köp i er butik säkra?
Ja, vår webbplats använder krypterade SSL-anslutningar och betalningar hanteras av certifierade operatörer.
Är mina personuppgifter säkra?
Dina uppgifter behandlas i enlighet med gällande dataskyddsbestämmelser. Vi delar inte dina uppgifter med tredje part utan ditt samtycke.
Karty podarunkowe
Jak mogę kupić kartę podarunkową i jakie są dostępne nominały?
Kartę podarunkową można kupić na stronie https://diablochairs.com, wybierając nominał 200 zł, 500 zł lub 1000 zł. Dodaj kartę do koszyka i przejdź do finalizacji zamówienia. Za kartę możesz zapłacić metodami online (BLIK, karta płatnicza). Po zakupie otrzymasz e-mail z kodem karty.
Jak mogę użyć karty podarunkowej?
Podczas zakupów wpisz kod karty podarunkowej w koszyku lub podsumowaniu zamówienia. Możesz użyć kilku kart w jednym zamówieniu. Jeśli wartość zamówienia przekracza saldo karty, dopłatę możesz zrobić inną metodą płatności.
Jak sprawdzić saldo karty podarunkowej?
Saldo karty sprawdzisz na stronie https://diablochairs.com/saldo-karty, wpisując kod karty. Możesz je też sprawdzić w panelu klienta lub przy finalizacji zamówienia.
Co się dzieje ze środkami po częściowym wykorzystaniu karty?
Pozostała kwota pozostaje na karcie i możesz ją wykorzystać w kolejnych zamówieniach do końca terminu ważności (12 miesięcy od zakupu).
Co jeśli zwrócę produkt kupiony kartą podarunkową?
Przy zwrocie produktu opłaconego kartą podarunkową wystawiamy nową kartę o wartości zwrotu, ważną 12 miesięcy.
Moja karta straciła ważność. Czy mogę ją przedłużyć?
Karty podarunkowe są ważne 12 miesięcy od zakupu i nie można ich przedłużyć po tym czasie.